Επιστροφές Προϊόντων

EΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Δωρεάν αλλαγή/ αντικατάσταση προϊόντος

1) Παραλαβή λάθος κωδικού
2) Ελαττωματικό προϊόν
3) Νούμερο το οποίο δεν σας ταιριάζει
4) Προσωπικός λόγος

(Κυκλώστε τον αριθμό που αντιπροσωπεύει την αιτία αλλαγής)

Στις περιπτώσεις 1, 2 & 3,το κόστος επιστροφής και η αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τη εταιρία DOCA, χρησιμοποιώντας την ΕΛΤΑ courier. Ισχύει εντός Ελλάδος.

Στην 4η περίπτωση, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρία DOCA, χρησιμοποιώντας την ΕΛΤΑ courier. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος ανέρχεται στο ποσό των €2 και επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.

Σε περίπτωση επιλογής οποιασδήποτε άλλης εταιρείας courier, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

1) Παραλαβή λάθος κωδικού
2) Ελαττωματικό προϊόν
3) Νούμερο το οποίο δεν σας ταιριάζει
4) Προσωπικός λόγος

(Κυκλώστε τον αριθμό που αντιπροσωπεύει την αιτία επιστροφής)

Στις περιπτώσεις 1 & 2,το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τη εταιρία DOCA, χρησιμοποιώντας την ΕΛΤΑ courier. Ισχύει εντός Ελλάδος.

Σε περίπτωση επιλογής οποιασδήποτε άλλης εταιρείας κούριερ, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής.

Στην 3η & 4η περίπτωση, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Προτείνεται το απλό Ταχυδρομείο ως η πιο οικονομική λύση.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται :

- στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή PayPal, με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της αρχικής παραγγελίας

- με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που δηλώνεται, εφόσον η πληρωμή της αρχικής παραγγελίας έγινε με αντικαταβολή

Επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό

Επιπλέον

1. Τα γυναικεία σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται κατόπιν αγοράς για λόγους υγιεινής.

2. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη) και το παρόν έντυπο επιστροφής, τα οποία θα εσωκλείονται εντός του δέματος.

3. Οι αλλαγές ή επιστροφές για ηλεκτρονικές παραγγελίεςμπορούν να πραγματοποιηθούν σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής .

4. Αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί και σε φυσικό κατάστημα DOCA. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η προσκόμιση του νόμιμου παραστατικού πώλησης (απόδειξη ή κάρτα αλλαγής) και ισχύει για διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

5. Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι και το barcode.

Διεύθυνση επιστροφών:
ΚΟΣΜΟΜΟΔΑ Α.Ε.
Υπόψιν Τμήματος Online Shop
Εγνατία & Συμμαχική Οδός
(Αερογέφυρα Ωραιοκάστρου)
Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης
Τ.Κ.57013
Τηλ.2310 695950-3
Εσωτ. 101,109