Αλλαγές & επιστροφές προϊόντων γίνονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1) Παραλάβατε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που καταχωρήσατε στην παραγγελία σας
2) Παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν
3) Παραλάβατε μέγεθος/νούμερο το οποίο δεν σας ταιριάζει  (αφορά μόνο ρούχα & παπούτσια).
4) Επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα για προσωπικούς λόγους, χωρίς να είναι ελαττωματικό/α.

Οι αλλαγές ή επιστροφές για ηλεκτρονικές παραγγελίες εντός Ελλάδος μπορούν να πραγματοποιηθούν σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Για οποιαδήποτε άλλη χώρα εκτός Ελλάδος, οι αλλαγές ή επιστροφές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην  έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί το καρτελάκι και το barcode.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος:

Στις περιπτώσεις 1, 2 & 3 μπορείτε να κάνετε την αποστολή σας με χρέωση παραλήπτη χρησιμοποιώντας την ΕΛΤΑ courier, και τα μεταφορικά έξοδα και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την DOCA.

Στην περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη, και το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει την DOCA για την πρώτη αλλαγή ανά παραγγελία, εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής ή παραγγελίας εκτός Ελλάδος, το κόστος των μεταφορικών και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.

Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία έχει μεγαλύτερη αξία, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Ειδικά για την περίπτωση η αποστολή προς αλλαγή μπορεί να γίνει με χρήση των ΕΛΤΑ courier και χρέωση παραλήπτη. Η υπηρεσία αυτή επιβαρύνεται με κόστος 2€, τα οποία εξοφλείτε κατά την παραλαβή του νέου προϊόντος που θα επιλέξετε. Σε περίπτωση που επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών, επιβαρύνεστε με ολόκληρο το ποσό αποστολής.

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων:

Στις περιπτώσεις 1 & 2 μπορείτε να κάνετε την αποστολή σας με χρέωση παραλήπτη χρησιμοποιώντας την ΕΛΤΑ courier, και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την DOCA.

Στην  περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αποστολή σας με οποιαδήποτε εταιρεία επιθυμείτε και επιβαρύνεστε εσείς με το κόστος αποστολής (η πιο οικονομική επιλογή είναι η αποστολή με απλό ταχυδρομείο).

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το κόστος της επιπρόσθετης υπηρεσίας της αντικαταβολής, εφόσον αυτή έχει επιλεγεί, επιβαρύνει σε αυτή την περίπτωση αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. 

Διεύθυνση επιστροφών:
ΚΟΣΜΟΜΟΔΑ Α.Ε.
Υπόψιν Τμήματος Online Shop 
Εγνατία  &  Συμμαχική Οδός
Τ.Κ.57013  -  Ωραιόκαστρο  –  Θεσσαλονίκη
Τηλ.2310 695950-3