ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Άνω των 30€ στην Ελλάδα, άνω των 70€ στο μεγαλύτερο μέρος της ΕΕ

CLUB MEMBER CARD

Προνόμια και προσφορές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε 15 ημέρες από την αγορά

Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδος ανεξαρτήτως ποσού, και επέκταση χρόνου επιστροφών στις 30 ημέρες. SHOP NOW

Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:

1) που το προϊόν το οποίο λάβατε είναι ελαττωματικό
2) εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας
3) σε περίπτωση όπου το νούμερο – μέγεθος κάποιου προϊόντος δεν σας ταιριάζει και επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν (αφορά μόνο ρούχα & παπούτσια).
4) εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους

Στις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 2310 695950-3 εσωτ. 101 είτε με email στο [email protected] και να αναφέρετε το περιστατικό.

Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.

ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ.

Οι αλλαγές ή επιστροφές για ηλεκτρονικές παραγγελίες εντός Ελλάδος μπορούν να πραγματοποιηθούν σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Για οποιαδήποτε άλλη χώρα εκτός Ελλάδος, οι αλλαγές ή επιστροφές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην  έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί το καρτελάκι και το barcode.


Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Στις περιπτώσεις 1, 2 τα μεταφορικά έξοδα και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την DOCA.

Στην περίπτωση 3, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την DOCA για παραγγελίες που γίνονται εντός Ελλάδος, ενώ για παραγγελίες εκτός Ελλάδος τα μεταφορικά έξοδα και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Στην περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη, και το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει την DOCA για την πρώτη αλλαγή ανά παραγγελία, εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής ή παραγγελίας εκτός Ελλάδος, το κόστος των μεταφορικών και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.


Τα μεταφορικά έξοδα, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από την νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το κόστος της επιπρόσθετης υπηρεσίας της αντικαταβολής, εφόσον αυτή έχει επιλεγεί, επιβαρύνει σε αυτή την περίπτωση αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Για την πραγματοποίηση της αλλαγής, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης (απόδειξη λιανικής).

Διεύθυνση επιστροφών:
ΚΟΣΜΟΜΟΔΑ Α.Ε.
Υπόψιν Τμήματος Online Shop 
Εγνατία  &  Συμμαχική Οδός
Τ.Κ.57013  -  Ωραιόκαστρο  –  Θεσσαλονίκη
Τηλ.2310 695950-3