Συχνές Ερωτήσεις

Για οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με το 2310 695 950 και συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα για να ενημερώσετε σχετικά με τις τροποποιήσεις που θέλετε. Δεν μπορεί να γίνει online τροποποίηση από το λογαριασμό σας.

Για ακύρωση παραγγελίας καλέστε το συντομότερο δυνατό στο 2310 695 950 και συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα αναφέροντας το όνομά σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Δεν μπορεί να γίνει online ακύρωση από το λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ενημερωθείτε πλήρως για την πολιτική επιστροφών της εταιρείας μας.

Αφού συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, πηγαίνετε στην επιλογή ‘Το προφίλ μου’ στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας και στη συνέχεια στην επιλογή "Οι παραγγελίες μου". Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να δείτε ολοκληρωμένες παραγγελίες, τρέχουσες παραγγελίες που αναμένεται να σας παραδοθούν ή παραγγελίες που έχουν ακυρωθεί. Μπορείτε ακόμα και να ολοκληρώσετε κάποια παραγγελία την οποία είχατε αφήσει σε εκκρεμότητα.

Αφού συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, πηγαίνετε στην επιλογή ‘Το προφίλ μου’ στο πάνω δεξιό μέρος της σελίδας και στη συνέχεια στην επιλογή ‘Επιπλέον πληροφορίες’. Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ή να προσθέσετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελίας σας μέσω της αναζήτησης της αποστολής που σας προσφέρουν οι εταιρίες courier με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το 2310 695 950 και συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα για να ενημερωθείτε σχετικά με τον αριθμό αποστολής του δέματός σας.

Κατά την παραλαβή ενός δέματος, ελέγξτε την αρτιότητα και τη γενική κατάσταση των παραδιδόμενων προϊόντων καθώς και τις κολλητικές ταινίες ασφαλείας του δέματος παρουσία του μεταφορέα. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής της παραγγελίας, ειδοποιήστε μας άμεσα μέσω e-mail ή τηλεφωνικά για να μας πληροφορήσετε αναφορικά με τους λόγους άρνησης παραλαβής του δέματος.

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή από το τμήμα ελέγχου. Παρ’ όλα αυτά, σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, ενημερώστε μας άμεσα με e-mail στο style@doca.gr, αναφέροντας τα στοιχεία σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος στην κατάσταση που το παραλάβατε. Θα υπάρξει τηλεφωνική ενημέρωση για τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσετε.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, σας αποστέλλεται e-mail με τον κωδικό της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε το e-mail, ελέγξτε το φάκελο spam ή junk mail αλλιώς επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 695950 ή στείλετε e-mail στο style@doca.gr

Τα προϊόντα που έχουν μεγέθη, έχουν αναλυτικά στοιχεία διαστάσεων στα χαρακτηριστικά. Οι διαστάσεις είναι σε εκατοστά.

Διαθέσιμα είναι μόνο τα προϊόντα που εμφανίζονται στο online shop. Οι ποσότητες των προϊόντων ενημερώνονται καθημερινά, ωστόσο υπάρχει πιθανότητα κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει να έχει εξαντληθεί λόγω μεγάλης ζήτησης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με e-mail για να σας ενημερώσουμε για τις εναλλακτικές λύσεις που υπάρχουν.

Παρακαλούμε ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ενημερωθείτε πλήρως για τους τρόπους πληρωμής.

Η παραγγελία σας εκτελείται και αποστέλλεται την ημέρα της καταχώρησης ή την επόμενη εργάσιμη. Η παράδοση για αποστολές εντός Ελλάδος (εφόσον όλα τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα) γίνεται εντός 1-3 εργάσιμες εργάσιμων ημερών ανάλογα με την περιοχή σας. Η παράδοση για αποστολές εκτός Ελλάδος κυμαίνεται ανάλογα με την εταιρεία που θα επιλέξετε (με την DHL είναι 2-3 εργάσιμες ενώ με τα ΕΛΤΑ είναι 7-14 εργάσιμες ημέρες). Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί, αφορούν εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες) και μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Η διαδικασία της συναλλαγής γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον, χρησιμοποιώντας πιστοποιητικό SSL . Η συνεργαζόμενη τράπεζα είναι η E.F.G. Eurobank και όλες οι πληροφορίες από τον υπολογιστή σας έως τον server της τράπεζας είναι κρυπτογραφημένες. Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές.